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FAQ

[ 상품 ]코코넛 MCT오일 문의

방탄커피, 아몬드블랙티, 드림너츠에 사용된 MCT오일은

C8과 C10 의 최적 비율인 (6:4) 배합이며,

팜유가 아닌 100% 코코넛 MCT오일만을 사용하였습니다.


[ 상품 ]아몬드블랙티 맛이 궁금해요

아몬드블랙티는 우유와 설탕 없는 홍차 밀크티입니다.
일반 밀크티에는 우유와 상당한 양의 설탕이 함유되있는데요, 아몬드블랙티는 우유와 설탕을 완전히 배제하였으며
우유대신 아몬드밀크로,
설탕대신 알룰로스와 스테비아
건강한 약간의 달콤함을 더했습니다. 아몬드나 홍차향도 사용하지 않아 드실수록 은은하고 담백한 맛이 매력있는 밀크티입니다.

나른한 오후 나만의 작은 행복을 느껴보세요 :)

#아몬드밀크
#우바홍자
#코코넛MCT오일
#알룰로스
#히말라야핑크소금
#무합성향료
#45kcal

#당0g

[ 상품 ]아몬드블랙티 순탄수화물 함량

아몬드블랙티에 함유된 순탄수화물은 4g 입니다.
* 탄수화물 11g - 알룰로스 7g = 순탄수 4g

[ 상품 ]방탄커피에 우유가 들어있나요?

우유는 전혀 포함되어 있지 않습니다.
원재료명에 "우유포함" 이란 표기는 버터 함유로 인한 법적 의무사항 표기입니다.

[ 상품 ]카페인 함량 문의

식약처에서는 ml당 0.15mg (230ml 기준 34.5mg) 이상의 카페인이 함유되어 있는 식품에 대해
주표시면에 '고카페인 함유'라는 문구를 표기하도록 되어있습니다.

카페에서 판매되고 있는 카페인 음료에는 대부분 카페인 함량이 표기가 되있지 않아 고카페인으로 오인이 될수 있는데요,
일반 커피와 카페인 함량이 비슷하거나 더 낮은 카페인 함량이랍니다 :)

[ 상품 ]음료 보관방법

키토제니 모든 음료들은 완전 무균충전으로 상온보관 및 냉장보관이 가능한 제품입니다.
상온보관 하실때에는 직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관하시길 부탁드립니다.
상온 음료이니 필요하신 만큼씩만 냉장보관하시어 시원하게 음용 가능하세요^^

[ 배송 ]배송료 문의

- 키토제니 6팩 구성은 택배비 3,000원이 부가되오며, 그 이상의 구성들은 모두 무료배송입니다.
- 제주도는 도선료 3,500원이 추가됩니다.
(제주일부 지역 및 도서산간지역 배송불가)
- 단순변심의 경우 왕복택배비 6,000원 부담해주셔야 합니다.

[ 배송 ]제품 수령했는데 파손 되었어요

우선 이용에 불편을 드려 매우 죄송합니다.
출고전 품질검사를 마친 후 에어완충제로 튼튼하게 포장하여 고객님들께 안전하게 배송해 드리고 있습니다.
키토제니 제품들은 친환경 종이팩이므로 간혹 배송사고가 있을 수 있는데요,
만약 제품이 파손이 되어 수령하셨다면 파손된 제품송장사진을 함께 키토제니 고객센터로 전달주시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다^^


* 사진 전송 방법 :
1) 쇼핑몰 하단 우측 "네이버 톡톡문의" (녹색 버튼)
2) 쇼핑몰 하단 우측 "카카오 톡톡문의" (노란 버튼)

[ 배송 ]배송전 주문상품 변경 및 취소

제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.
단, "배송중" 상태는 이미 포장이 되어 발송이 되었기 때문에 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.
단순변심의 경우 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.


[ 배송 ]택배사 문의

키토제니는 롯데택배를 이용하여 고객님들께 신속하고 안전하게 배송해 드리고 있습니다.

   

[ 배송 ]주문했는데 배송은 언제 되나요?

오후 1시까지 결제 완료된 주문은 당일 출고가 되며, 보통 수령까지 주말제외 1~2일정도 소요됩니다.
오후 1시 이후 결제 완료된 주문은 익일 출고로 진행됩니다^^



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